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PlayStation®

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PlayStation®Network

ご利用再開の手引き

PlayStation®Network/Qriocity™のご利用を再開していただくにあたり、大変お手数をおかけしますが、下記にあるいずれかの方法でお客様のアカウントのパスワードをご変更願います。(2011年5月28日以降、既にパスワードを変更されているお客様は、再度のパスワード変更は不要です)パスワード変更はPlayStation®Networkにサインインをするために必要な手続きとなりますが、個人情報を保護するために、ご理解のほど何卒お願い申し上げます。

Qriocity™アカウントのパスワード変更についてはこちらをご確認ください。

<PlayStation®3をご利用のお客様>

<PSP®をご利用のお客様>

※現在、メンテナンス中のため下記の方法でパスワードを変更することができません。PSP®をご利用のお客様のパスワード変更につきましてはこちらをご覧ください。

<いずれの方法でも変更することが出来ないお客様>

上記の方法でパスワードの変更を行えないお客様につきましては、こちらの方法でメールフォームよりお問い合わせください。(お問い合わせ窓口が混み合っているため、お返事にお時間がかかることがあります。)

≪お電話でのお問い合わせ先≫
株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント PlayStation®Network特設窓口
TEL 0120-723-952
受付時間 10:00~18:00
※PlayStation®Network特設窓口での受付は終了させていただきました。(2012年2月15日)

≪PlayStation®全般に関するお問い合わせ≫
株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンター
TEL 0570-000-929(PHS、一部のIP電話の場合 03-6733-0800)
受付時間 10:00~18:00
http://www.jp.playstation.com/support/

<!>パスワードを変更する場合のご注意

  • 対象は2011年4月21日以前にPlayStation®Networkアカウントをお持ちのお客様です。
    パスワードの変更が必要なのは、すでにPlayStation®Networkのアカウントをお持ちのお客様です。サービス再開以降、PlayStation®Networkの新規アカウントを作成される場合は、新規登録後のパスワード変更手続きは不要です。
  • パスワード変更はアカウントごとに必要です。
    複数のアカウントをお持ちのお客様は、それぞれのアカウントについてパスワードの変更が必要となります。
  • すぐにPlayStation®Networkにアクセスできない場合がございます。
    システムソフトウェアアップデートが完了しても、パスワード変更をはじめとするPlayStation®Networkサービスがご利用可能となるまでしばらくお時間をいただく場合がございます。
  • メールが到着するまでしばらくお時間をいただく場合がございます。「Eメールを送信する」の手続きは複数回行わないようご注意ください。
    パスワードの変更手続きを行う際、PlayStation®Networkにご登録されたEメールアドレスにEメールが送られる場合がございますが、アクセスが集中した場合、お客様のお手元にEメールが届くまでに数時間程度お時間をいただく場合がございます。
    お手数をおかけして申し訳ありませんが、Eメールの到着をお待ちいただいて、パスワード変更の手続きをお願いいたします。
    この場合、Eメールを送信する手続きを3回繰り返すと、(4回目に)お客様のアカウントがロックされ、一定期間(1日程度)使えなくなりますのでご注意ください。
  • 弊社からのメールを正しく受け取れるようメール受信設定をご確認ください。
    お客様がご利用中のEメールソフトウェアまたはWebメールなどの機能において、弊社からのメールが迷惑メールフォルダなどに分類・受信されていないかをご確認ください。受信可能な設定をしていただく場合は「DoNotReply@ac.playstation.net」を受け取れるように設定願います。
  • 弊社からのメールをお客様ご自身が受け取れない場合は、インフォメーションセンターにお問い合わせください。
    現在、ご利用になれないメールアドレス、または第三者のメールアドレスをご登録になっている場合などご自身でEメールを受信できない場合、あるいは正しいメールアドレスを使用しているのに数日経ってもメールが届かないといった場合は、株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンターまでお問い合わせください。

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